Syarat Belanja di Stock Point Indogrosir
Selamat datang di https://spi.klikindogrosir.com (“Situs”). Syarat dan Ketentuan ini mengatur serta memberikan informasi kepada Anda mengenai tata cara penggunaan dan hal-hal yang berkaitan didalamnya. Perlu diketahui bahwa dengan mengakses Situs ini atau menggunakan layanan yang terdapat di dalam Situs ini, maka Anda selaku pelanggan telah setuju dan terikat dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Jika Anda tidak setuju dengan syarat dan ketentuan ini, maka Anda tidak diperkenankan untuk mengakses Situs ini dan/atau menggunakan layanan yang terdapat dalam Situs ini.
Pemilik dan Pengelola Situs
https://spi.klikindogrosir.com dimiliki dan dikelola oleh:
PT MEGAH DAYA INTI HARAPAN
Kantor Pusat Indomaret Group
Menara Indomaret, Jl. Pantai Indah Boulevard, Pantai Indah Kapuk
Kel. Kamal Utara, Kec. Penjaringan
Jakarta Utara, 14470
Phone: 021 21584272 (Layanan Hanya hari Kerja, di luar tanggal merah dan Libur Nasional)
WA Bisnis: 08115500280 (Layanan Setiap Hari mulai Pukul 07.00 – 22.00 WIB) atau Klik
https://wa.me/+628115500280
Informasi Promo: 085215881122 (NoReply)
Kami dapat mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu dan menampilkan perubahan atau pembaruan tersebut. Penerapan Syarat dan Ketentuan berlaku pada saat ditampilkan dalam situs ini. Anda wajib membaca syarat dan ketentuan setiap saat dan dianggap menyetujui setiap perubahan dan/atau pembaruan tersebut setelah dimasukkan ke dalam situs ini ketika Anda tetap melanjutkan menggunakan situs.
Pendaftaran
Sebelum dapat menggunakan Situs milik Kami, Anda diharuskan memiliki Akun pribadi yang didaftarkan melalui Cabang SPI yang berada di Area Anda. Anda wajib memberikan informasi yang benar tentang Anda sesuai dengan informasi yang diminta dalam Situs ini. Apabila ada perubahan terhadap informasi tentang Anda, Anda diharuskan melakukan pembaharuan atas informasi mengenai Anda pada Situs ini. Kami akan menjaga kerahasiaan informasi yang Anda berikan dan tidak akan dipergunakan untuk kepentingan lain diluar penggunaan Situs.
Anda menjamin bahwa Anda sudah berusia 21 tahun atau cakap secara hukum serta sehat jasmani dan rohani untuk dapat melakukan pendaftaran akun pribadi Anda. Namun demikian untuk Anda yang berusia dibawah usia 21 tahun, maka Anda diharuskan membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan ini dengan bimbingan dari orang tua atau wali Anda untuk memastikan bahwa Anda dan/atau orang tua atau wali Anda memahami isi dari Syarat dan Ketentuan ini sebelum Anda melakukan pendaftaran untuk pembuatan akun pribadi Anda.
Akun dan Password
Anda bertanggung jawab sepenuhnya terhadap akun yang telah Anda buat dan miliki di Situs ini, termasuk namun tidak terbatas pada segala informasi yang Anda berikan dan juga pada setiap aktivitas yang terjadi dalam Situs ini menggunakan akun Anda. Segala kesalahan dalam pengisian data diri Anda, maupun segala kelalaian Anda terhadap Akun dan passwordnya merupakan tanggung jawab Anda sendiri.
Kami berhak untuk menghapus, membatasi akses, memblokir, maupun menyelidiki akun Anda apabila Kami menemukan pelanggaran dari Syarat dan Ketentuan ini, maupun apabila Kami menemukan indikasi Anda akan merugikan Kami.
Produk
Informasi rincian Produk dan harga Produk yang tercantum dalam Situs ini adalah benar, kecuali terdapat kesalahan pencantuman yang diakui dan Kami nyatakan dalam Situs atau media lainnya.
Kami berhak untuk merubah harga Produk sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Kami tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan pada Produk yang disebabkan karena cacat produksi atau hal-hal lain yang terjadi bukan karena kesalahan Kami.
Pemesanan Produk
Pesanan dilakukan pada hari kerja dengan batas maksimal pemesanan adalah pukul 12.00 WIB akan diproses di hari yang sama, sedangkan pemesanan yang Kami terima setelah pukul 12.00 WIB akan diproses di hari kerja berikutnya. Apabila pesanan Anda lakukan bukan di hari kerja, maka Kami baru akan memproses pesanan Anda di hari kerja berikutnya.
Yang dimaksud dengan hari kerja adalah hari dimana perbankan di Indonesia buka dan melayani nasabah sesuai ketentuan Bank Indonesia, diluar hari Minggu, atau hari libur nasional lainnya.
Kami akan menginformasikan rincian pesanan Anda, sehingga memungkinkan Kami untuk memproses pesanan yang dilakukan oleh Anda melalui Situs Kami, untuk memastikan bahwa pesanan yang Anda lakukan telah sesuai dengan pilihan Anda, sehingga jika sudah memasuki proses selanjutnya pesanan Anda tidak dapat dibatalkan kembali.
Kami berhak untuk tidak memproses pesanan, apabila proses pemesanan tidak diselesaikan sepenuhnya oleh Anda.
Kami berhak untuk menolak pesanan Anda apabila ketersediaan Produk tidak mencukupi pesanan Anda.
Pengiriman Produk
Pengiriman atas pesanan Anda akan kami kirimkan sesuai dengan pilihan atau ketersediaan armada dari pihak ekspedisi.
Kami akan mengantarkan pesanan Anda ke lokasi alamat sesuai dengan data yang telah Anda berikan ke Kami. Anda juga setuju untuk memberikan Kami informasi alamat pengiriman yang lengkap dan akurat yang Kami minta kepada Anda, agar memungkinkan Kami untuk memenuhi pesanan Anda.
Dalam melakukan pengiriman, Kami akan mengirimkan pesanan Anda maksimal H+7 (kecuali untuk sistem pembayaran COD hanya diperkenankan max. 1x24 jam) setelah pembayaran atas pesanan Anda kami terima. Apabila terjadi keadaan memaksa dimana Kami tidak dapat melakukan pengiriman, Anda setuju bahwa Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau orang lain atas keterlambatan tersebut. Dalam hal ini, Kami akan berusaha untuk memberikan pemberitahuan atas keterlambatan tersebut sesegera mungkin.
Pada saat pengiriman, jika tidak ada seseorang atau tidak ada orang yang cakap untuk menerima barang di Alamat pengiriman (misalnya seseorang yang belum berusia 21 tahun atau Kami dan Anda menyepakati seseorang tersebut mampu untuk menerima pesanan Anda), atau jika Anda diminta untuk berada di Alamat Pengiriman pada saat pengiriman dan kenyataannya Anda tidak ada pada waktu Itu, maka :
1. Kami tidak wajib memberikan produk yang Anda sudah pesan
2. Kami tidak wajib untuk mengembalikan pembayaran yang telah Anda lakukan
3. Kami akan memungut biaya pengiriman, biaya pengiriman tambahan (apabila diperlukan) dan segala biaya kerusakan atas barang yang tidak berhasil dikirim akan ditanggung oleh Anda.
Dalam hal ini, Kami akan berusaha untuk menghubungi Anda, atau Anda dapat menghubungi Kami untuk mengatur pengiriman pada waktu yang berbeda dan Kami akan membebankan Anda dengan Biaya Pengiriman tambahan untuk pengiriman pengganti.
Kami dapat mengenakan Biaya Pengiriman atas pengiriman pesanan Anda ke alamat pengiriman yang dituju, baik apabila pengiriman dilakukan sendiri oleh Kami maupun apabila menggunakan jasa ekspedisi.
Anda dapat mengambil pesanan Anda pada toko Indogrosir terdekat yang sudah ditetapkan saat melakukan pesanan produk di Situs Kami. Untuk pesanan yang diambil sendiri oleh Anda tidak akan Kami kenakan biaya pengiriman. Jika dalam kurun waktu lebih dari 3 Hari (setelah mendapat notifikasi pengambilan pesanan), Anda tidak mengambil Pesanan, maka Pesanan tersebut bukan tanggung jawab Kami maupun Toko Indogrosir.
Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengiriman pesanan Anda akibat kesalahan pemberian informasi nama penerima atau alamat pengiriman yang Anda sampaikan kepada Kami.
Kami atau perusahaan ekspedisi berhak menolak memberikan pesanan Anda, apabila pada alamat pengiriman tidak terdapat nama penerima yang Anda sampaikan pada Situs.
Produk yang dikirimkan/akan diambil oleh Anda telah Kami kemas dalam kondisi baik, untuk menjaga kualitas Produk sampai kepada Anda.
Pengiriman produk dengan cara pembayaran COD dapat dilakukan sesuai waktu yang sudah ditentukan baik secara operasional website maupun operasional toko, maupun pada saat barang dikirim ketempat Anda. Apabila Anda belum membayar dikarenakan kelalaian Anda, maka Anda bersedia untuk membayar atas penagihan yang dilakukan oleh toko Indogrosir yang ditunjuk untuk mengantarkan pesanan Anda.
Pembatalan
Kami dapat membatalkan semua bagian dari pesanan (termasuk setiap pesanan yang telah kami terima) tanpa bertanggung jawab terhadap Anda atas pembatalan tersebut, setiap saat jika:
1. Ada kesalahan dalam harga atau deskripsi Produk yang dipasang di Situs milik Kami yang berkaitan dengan Produk yang dipesan
2. Pesanan tersebut melanggar syarat dan ketentuan yang telah Kami tentukan
3. Ada ketidaktersediaan produk tidak mencukupi
Jika Kami melakukan pembatalan, maka Kami akan secepatnya memberikan pemberitahuan atas pembatalan tersebut kepada Anda, dan Anda tidak akan dikenakan biaya pembatalan pesanan apabila Kami membatalkannya sebelum pengiriman, atau jika Anda tidak bersalah atau melanggar syarat dan ketentuan yang telah ditentukan. Dana yang sudah kami terima atas pembatalan tersebut akan kami kembalikan kepada Anda.
Proses pengembalian dana akan kami proses hanya di hari kerja, dan akan dikembalikan ke Nomor Rekening atau Nomor Isaku yang sudah didaftarkan di Situs kami.
Anda tidak dapat membatalkan pesanan yang telah diproses oleh Kami.
Biaya
Kami akan membebani Anda, dan Anda setuju untuk membayar biaya berikut ini sesuai dengan pesanan yang Kami terima :
1. Harga pembelian setiap Produk yang Anda pesan
2. Biaya pengiriman yang dikenakan kepada Anda sesuai Alamat Pengiriman
3. Biaya dan Ongkos lainnya ditetapkan sesuai dengan syarat dan ketentuan di bawah ini
Kecuali ditentukan lain, seluruh harga Produk dan seluruh biaya yang berlaku dalam Perjanjian ini sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN), dengan besaran sesuai dengan peraturan perundang-undangan perpajakan yang berlaku.
Harga pembelian dari setiap Produk yang Kami jual pada Situs Kami akan tercantum pada daftar Produk yang ada di Situs Kami, yang mana merupakan harga yang berlaku pada saat pemesanan dilakukan. Harga pembelian dari suatu produk yang tercantum pada Situs ini bisa saja berbeda dengan harga-harga di setiap toko Kami untuk Produk yang sama.
Anda mengetahui bahwa Kami tidak berkewajiban untuk menyamakan/menyesuaikan harga dari setiap Produk yang disediakan melalui Situs Kami dengan harga di Toko Kami dan begitu pula sebaliknya.
Terkait dengan Perjanjian ini, pada saat Kami sudah menerima dan memproses pesanan Anda, Kami tidak akan merubah harga Produk yang sudah Anda pesan walaupun terdapat perubahan harga produk tersebut pada saat Produk tersebut sudah Kami proses.
Retur / Pengembalian Produk
Produk yang telah dibeli dan diterima tidak dapat ditukarkan atau dikembalikan, kecuali :
1. Jika ada perjanjian sebelumnya bahwa khusus Produk tersebut boleh ditukar atau dikembalikan
2. Produk yang diterima tidak sesuai dengan pemesanan, yang terbukti karena kesalahan atau kelalaian Kami.
Dalam hal Produk yang Anda terima dalam keadaan rusak atau tidak dapat digunakan sebagaimana mestinya, maka Anda dapat menghubungi Kami selambat-lambatnya dalam jangka waktu 1x24 Jam setelah Produk diterima. Kami tidak akan menerima dan memproses segala keluhan atas Produk apabila keluhan tersebut diterima oleh Kami lebih dari jangka waktu yang telah ditentukan tersebut.
Setelah Kami menerima keluhan Anda dan menyetujui pengembalian Produk, maka Anda dapat mengirimkan kembali Produk yang rusak atau tidak sesuai dengan pesanan tersebut ke alamat pengiriman SPI (Toko SPI) yang terkonfirmasi, yang nantinya akan diganti dengan Produk yang sesuai dengan pesanan.
Biaya pengiriman kembali ke Toko Indogrosir yang Anda keluarkan akan diganti oleh Kami, namun Anda diminta untuk membayar biaya ekspedisi terlebih dahulu yang nantinya biaya tersebut akan diganti oleh Kami. Penggantian biaya pengiriman kembali oleh Kami kepada Anda dapat dilakukan dengan ketentuan: pihak ekspedisi yang melakukan pengiriman kembali adalah ekspedisi yang telah dikenal secara umum, dan biaya pengiriman yang diganti adalah sesuai dengan biaya pengiriman yang tertera dalam nota atau bukti pembayaran resmi yang dikeluarkan oleh pihak ekspedisi. Uang penggantian biaya pengiriman kembali ke Toko Indogrosir akan ditransfer ke rekening yang diinformasikan oleh Anda, selambat-lambatnya dalam jangka waktu 10 (sepuluh) hari kerja setelah produk pengganti dikirimkan oleh Toko Indogrosir kepada Anda.
Toko Indogrosir akan mengirimkan produk pengganti dalam jangka waktu 2x24 jam setelah penerimaan barang yang rusak atau tidak sesuai.
Perihal pengembalian dana, kami akan mengembalikan dana anda sesuai kebijakan berikut ini :
1. Untuk pembayaran Virtual Account akan dikembalikan ke Nomor Rekening
2. Untuk pembayaran dengan POIN IGR akan kembali ke POIN IGR
3. Untuk pembayaran i-Saku, akan dikembalikan ke akun i-Saku anda sesuai dengan nomor yang terdaftar.
Prioritas pembayaran mix payment akan terlebih dahulu memotong pembayaran -> POIN, -> i-Saku.
Batasan Umum
Anda tidak diperbolehkan :
1. Menggunakan Situs untuk kegiatan yang melanggar hukum, melanggar hak-hak pihak ketiga atau yang bertentangan dengan norma atau aturan yang berlaku.
2. Menggunakan Situs untuk melakukan posting atau mengirimkan kepada atau melalui Situs, segala materi atau hal-hal yang mengganggu pengguna Situs atau pelanggan Kami yang lain atau memfitnah, melecehkan, mengancam, menyinggung orang atau menghalangi orang lain untuk menggunakan Situs.
3. Melakukan transaksi curang atau memberikan keterangan, pembelian atau permintaan yang spekulatif melalui Situs.
4. Menggunakan data orang lain tanpa izin dari pemiliknya atau berpura-pura menjadi orang lain dengan alasan apapun saat menggunakan Situs.
5. Melakukan posting atau mengirim berbagai hal-hal yang cabul, tidak senonoh, atau pornografi, menghasut atau materi apapun yang dapat menimbulkan perkara perdata atau pidana.
6. Menghalangi pengoperasian Situs ini.
7. Sengaja mengirimkan virus yang dapat merusak atau berbahaya bagi Situs ini.
8. Menggunakan pencarian Situs, robot, spider dan aplikasi atau mekanisme lain untuk mengambil atau mengindeks bagian dari Situs ini.
9. Memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan atau mengganti bagian manapun dari Situs ini.
10. Mengganti/menghapus hak cipta, merek dagang atau hak kepemilikan lainnya yang tercantum di atau pada Situs ini.
11. Memformat ulang bagian manapun dari halaman Situs yang merupakan bagian dari Situs ini.
12. Membuat akun dengan alat otomatis atau dengan identitas palsu.
13. Menggunakan Akun pada Situs untuk merusak keamanan komputer atau jaringan lain atau terlibat dalam perilaku illegal.
14. Melakukan tindakan apapun yang membebankan atau berdasarkan pendapat Kami dapat mengakibatkan beban (data) berat atau beban (data) yang tidak dapat diterima pada infrastruktur Situs.
15. Menggunakan Situs yang tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, atau
16. Berusaha melakukan salah satu tindakan di atas, terlibat, atau mengizinkan orang lain untuk melakukan salah satu dari tindakan di atas.
Kami berhak untuk merubah dan mengganti Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Dalam hal Kami mengadakan program promosi atau program undian dalam bentuk apapun pada Situs, maka segala syarat dan ketentuan pelaksanaan program tersebut sepenuhnya merupakan wewenang Kami, dan keputusan pemenang undian bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.
Hak Cipta
Seluruh isi di dalam Situs sepenuhnya dimiliki oleh Kami. Tidak diperkenankan bagi siapapun untuk menggunakan, maupun mengambil elemen apapun dalam bentuk apapun yang terdapat dalam Situs ini.
Force Majeure
Kami tidak bertanggung jawab atas pelanggaran, gangguan atau penundaan terhadap pelaksanaan Syarat dan Ketentuan, yang diakibatkan oleh hal-hal yang terjadi di luar kendali Kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam dan kecelakaan yang tidak dapat dihindari, perlakuan pihak ketiga (termasuk dan tidak terbatas dengan hacker, supplier, otoritas yang dimiliki oleh pemerintah, kuasa-pemerintah, supra-nasional, atau lokal), pemberontakan, kerusuhan, keributan sipil, perang, permusuhan, operasi yang menyamai perang, keadaan darurat nasional, terorisme, pembajakan, penangkapan, pembatasan atau penahanan dari pihak berotoritas, demonstrasi atau kombinasi atau demonstrasi pekerja, epidemi, kebakaran, ledakan, badai, banjir, kekeringan, kondisi cuaca, gempa bumi, bencana alam, kecelakaan, kerusakan mekanis, kerusakan akibat software milik pihak ketiga, kegagalan atau masalah dengan pasokan utilitas publik (termasuk listrik, telekomunikasi atau kegagalan internet), kekurangan atau ketidakmampuan untuk memperoleh persediaan, bahan, peralatan atau transportasi ("Force Majeure"), terlepas dari kemungkinan bahwa situasi-situasi ini dapat diramalkan.
Hukum Yang Berlaku dan Pilihan Hukum
Syarat dan Ketentuan ini ditafsirkan dan tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Kami dan Anda wajib tunduk dan mengikat diri pada segala hukum dan peraturan yang berlaku di Republik Indonesia baik saat ini beserta segala perubahannya, sehubungan dengan transaksi yang disediakan dalam Situs ini.
Dalam hal timbul sengketa di antara Para Pihak, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikannya secara kekeluargaan dengan musyawarah untuk mufakat.
Apabila penyelesaian sengketa secara kekeluargaan tidak dapat tercapai di antara Para Pihak, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikannya secara hukum, dan Para Pihak sepakat memilih domisili hukum yang tetap di Pengadilan Negeri Jakarta Utara di Jakarta.
Pertanyaan dan Keluhan
Apabila terdapat pertanyaan ataupun keluhan, Anda dapat menyampaikannya ke alamat dibawah ini :
PT MEGAH DAYA INTI HARAPAN (STOCK POINT INDOGROSIR)
Kantor Pusat Indomaret Group
Menara Indomaret, Jl. Pantai Indah Boulevard No.1, Pantai Indah Kapuk
Kel. Kamal Utara, Kec. Penjaringan
Jakarta Utara, 14470
Phone : 021 21584272